在酒店經營管理過程中，酒店人(ren)的(de)儀容儀表，都是(shi)需要特(te)別注意的(de)。并且，很多酒店，在管理過程中，都是(shi)特(te)別強調儀容儀表的(de)。像一些高星酒店，都要求所(suo)有員工都得(de)著正裝上(shang)崗(gang)。

俗話說，人(ren)靠衣(yi)裝，馬靠鞍。酒(jiu)店(dian)員工的儀容(rong)儀表，反映著酒(jiu)店(dian)的整體(ti)形象。特別是酒(jiu)店(dian)的前臺員工，對于(yu)儀容(rong)儀表的要求(qiu)，則比其他崗位更加嚴格。

那么(me)，在(zai)酒店，員(yuan)工們的工作(zuo)服，到底應該是(shi)(shi)怎(zen)么(me)樣的呢(ni)？必須是(shi)(shi)正(zheng)裝嗎？筆者將在(zai)本文(wen)中，進行一下(xia)探討分析。

首先，我們來了解一下，什么是正裝定做。

所謂正(zheng)裝(zhuang)(zhuang)，是指(zhi)適(shi)用于嚴肅的(de)場(chang)合的(de)正(zheng)式服裝(zhuang)(zhuang)，正(zheng)裝(zhuang)(zhuang)就是正(zheng)式場(chang)合的(de)裝(zhuang)(zhuang)束，而非(fei)娛樂和居家環境(jing)的(de)裝(zhuang)(zhuang)束。如西服、中山裝(zhuang)(zhuang)等服飾等。

在西(xi)方(fang)國家，正(zheng)裝包括西(xi)裝、燕尾禮服；在中(zhong)國，正(zheng)裝則以西(xi)裝為(wei)主，有(you)時也可(ke)以穿(chuan)著中(zhong)山裝、夾克等衣服，單(dan)獨馬甲是(shi)不(bu)算的。

最(zui)常(chang)見的男士正裝(zhuang)(zhuang)，是(shi)我(wo)們常(chang)常(chang)在白領們身上看到的“襯(chen)衫(shan)+西(xi)服+領帶+皮(pi)(pi)帶+西(xi)褲+皮(pi)(pi)鞋”，實際上，在夏天只穿(chuan)著襯(chen)衫(shan)和(he)西(xi)褲也(ye)是(shi)正裝(zhuang)(zhuang)的體現(xian)，立領的中(zhong)山(shan)裝(zhuang)(zhuang)樣式西(xi)服也(ye)屬(shu)于正裝(zhuang)(zhuang)范疇。西(xi)裝(zhuang)(zhuang)的穿(chuan)著講究場(chang)合，因為相應(ying)的氛圍，能(neng)夠表現(xian)出西(xi)裝(zhuang)(zhuang)莊重的特點。

西裝(zhuang)不是(shi)外(wai)套，也不是(shi)工作(zuo)服(fu)，而(er)是(shi)出(chu)席正規場(chang)合的服(fu)裝(zhuang)，因此(ci)被稱為正裝(zhuang)。

女式(shi)正裝(zhuang)是指西(xi)服套裝(zhuang)、套裙(qun)及連衣裙(qun)等在(zai)正式(shi)、嚴肅場所的著裝(zhuang)。

從以上有關正(zheng)裝(zhuang)的(de)(de)介紹(shao)中，我們可以綜合(he)得(de)出這樣一個(ge)核心點，正(zheng)裝(zhuang)，是從西(xi)方(fang)國家傳過來的(de)(de)，是適用于嚴肅、正(zheng)式(shi)場合(he)的(de)(de)著裝(zhuang)。

我們先從(cong)前(qian)臺(tai)員(yuan)工(gong)的(de)(de)儀(yi)容(rong)儀(yi)表(biao)來說。前(qian)臺(tai)，是客人走(zou)進酒(jiu)(jiu)店，首先要經過并看到的(de)(de)一個部門。前(qian)臺(tai)員(yuan)工(gong)的(de)(de)儀(yi)容(rong)儀(yi)表(biao)，充分(fen)反映著酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)形(xing)象。

因(yin)此(ci)，很多酒店對于(yu)前臺人員的(de)(de)招(zhao)聘(pin)來說(shuo)，要(yao)求也是非常高的(de)(de)。主要(yao)看的(de)(de)是顏值、身高、著裝，氣質等。

但是(shi)呢，現實(shi)點來說(shuo)，符合(he)上述要求的人(ren)，通常都有一(yi)個缺(que)點，就是(shi)期(qi)望(wang)薪資(zi)很高的。然而，在國內絕(jue)大多數中小低端酒店來說(shuo)，是(shi)無法且不愿意支付較高工(gong)資(zi)的。

在一些(xie)高星酒(jiu)(jiu)店(dian)，前臺員工，除(chu)了上述要求(qiu)外(wai)，還(huan)有(you)年齡(ling)要求(qiu)的。而大多數中小(xiao)低端酒(jiu)(jiu)店(dian)呢，還(huan)敢有(you)年齡(ling)要求(qiu)嗎？還(huan)敢要求(qiu)顏值、身(shen)高、著裝、氣質(zhi)嗎？

只(zhi)要是個(ge)正(zheng)常(chang)點的，看得過(guo)去的，愿意來上班，就已經是燒高香，求(qiu)之不得的了！

所以啊，前臺員工(gong)，無法也不敢有(you)過高的期望或(huo)要(yao)求(qiu)了。至于著裝嘛，只要(yao)整齊劃一，干凈(jing)整潔(jie)即可。

高星(xing)酒(jiu)店(dian)的正(zheng)裝(zhuang)，是酒(jiu)店(dian)花(hua)錢提供(gong)給員(yuan)工(gong)(gong)的；而中小低端酒(jiu)店(dian)的著裝(zhuang)，是員(yuan)工(gong)(gong)自己花(hua)錢購(gou)買的。如果讓員(yuan)工(gong)(gong)花(hua)大幾(ji)千，買套正(zheng)裝(zhuang)，可能嗎？

除(chu)了前臺部門外，多數酒店(dian)，還(huan)要(yao)求管(guan)理層，統一著裝要(yao)求是正裝。同(tong)樣的，管(guan)理層的正裝，也是要(yao)自己購買(mai)的，而(er)不是酒店(dian)提供的。

那(nei)么，在(zai)酒(jiu)店工(gong)作的管理(li)層，到底(di)有(you)沒(mei)有(you)必要著(zhu)正裝呢？

前面提到，正(zheng)(zheng)(zheng)裝，適用于正(zheng)(zheng)(zheng)式、嚴肅(su)的(de)場(chang)合(he)。具體(ti)到酒店，這個場(chang)合(he)，到底是(shi)不是(shi)正(zheng)(zheng)(zheng)式、嚴肅(su)的(de)場(chang)合(he)呢？

筆者認為，酒店(dian)的(de)(de)屬性，是(shi)服務(wu)的(de)(de)屬性，是(shi)給客(ke)(ke)人賓(bin)至如歸的(de)(de)屬性，是(shi)要讓客(ke)(ke)把酒店(dian)當(dang)成家(jia)一樣的(de)(de)屬性，是(shi)要針對不(bu)同(tong)的(de)(de)客(ke)(ke)人，提供不(bu)同(tong)形式的(de)(de)服務(wu)的(de)(de)屬性。

所(suo)以(yi)，酒(jiu)店這(zhe)個場合(he)，并(bing)不是正式、嚴肅的場合(he)。所(suo)以(yi)，并(bing)不需(xu)要一定要著正裝(zhuang)。

很多酒店(dian)老板(ban)或(huo)酒店(dian)人(ren)，都(dou)是(shi)簡單機(ji)械地進行模仿(fang)，覺得高(gao)星級酒店(dian)穿正(zheng)裝，所(suo)以我們也要學著穿正(zheng)裝。簡直就是(shi)“東(dong)施(shi)效(xiao)顰”，知其(qi)(qi)然而不知其(qi)(qi)所(suo)以然。

急(ji)功(gong)近利(li)，浮(fu)躁、追求一夜(ye)暴富，快速回(hui)本(ben)，立竿(gan)見影(ying)，這是多數(shu)酒(jiu)店(dian)人的(de)現實狀(zhuang)況。也正(zheng)因為此，酒(jiu)店(dian)經營更很(hen)難(nan)做到專業化，很(hen)難(nan)形(xing)成真正(zheng)的(de)品質，很(hen)難(nan)經得起市場(chang)的(de)考驗。多數(shu)都是在曇花一現。